উ-কমার্স

কোন অর্ডার পাওয়ার পর কি করবেন?

WooCommerce store help

স্টোরে কোন অর্ডার পাওয়ার পর তাৎক্ষণিকভাবে বা যত দ্রুত সম্ভব দেখে নেয়া প্রয়োজন কোন পণ্যের অর্ডার পেয়েছেন এবং অর্ডারকারীর নাম ও ঠিকানা। কিন্তু এরও পূর্বে জানা দরকার যে আপনি একটি ‘নতুন অর্ডার’ পেয়েছেন!

কিভাবে জানবেন আপনি একটি অর্ডার পেয়েছেন?

এটাকে বলা হয় ‘New Order Notification’ (নতুন অর্ডারের নোটিফিকেশন)। সাধারণত সব ধরনের অনলাইন দোকানে স্টোর এ্যাডমিনকে নতুন অর্ডার পাওয়ার সাথে সাথে একটি ইমেইলের মাধ্যমে জানিয়ে দেয়া হয়। এজন্যে আপনার স্টোরের মেইন এ্যাডমিন একাউন্টে যে ইমেইল এ্যাড্রেস দেয়া আছে তা নিয়মিত কিংবা অটোমেটিকভাবে চেক করতে থাকতে হবে। ফোনে Gmail অথবা Outlook এর মতো যেকোন ইমেইল ক্লায়েন্ট দিয়ে কাজটি আপনি খুব সহজেই করে নিতে পারেন। এছাড়াও আপনার স্টোরের যদি কোন এ্যাপ থাকে তাহলে সরাসরি সেখানেও নতুন অর্ডার নোটিফিকেশন পেতে পারেন। যেমন WooCommerce ব্যবহারকারীগণ WooCommerce এ্যাপ স্টোরের সাথে কানেক্ট করে নিলেই নতুন অর্ডার পাওয়ার সাথে সাথে এ্যাপটি একটি এলার্ম টোনের মাধ্যমে আপনাকে জানিয়ে দিবে যে আপনি একটি নতুন অর্ডার পেয়েছেন। Ecommerce Host কুইক শপে সাইনআপকারীদের WooCommerce এ্যাপ ব্যবহারের জন্যে প্রয়োজনীয় কনফিগার করে দিয়ে থাকে। যারা নিজেরাই তা করে নিতে চান তারা এই লিংক থেকে ‘উ-কমার্স মোবাইল এ্যাপ থেকে স্টোরে লগিন করবেন কিভাবে?‘ জেনে নিতে পারেন। এরপর কি করবেন?

অর্ডার নোটিফিকেশন পাওয়ার পরবর্তী করনীয়

অর্ডার নোটিফিকেশন পাওয়ার আর যা কিছু করনীয় নিচে সেগুলো দেয় হলো

১) ইনভয়েস, প্যাকিং স্লিপ ও শিপিং লেবেল প্রিন্ট

এজন্যে স্টোরের এ্যাডমিন একাউন্টে লগিন করার পর সাইড প্যানেলের অপশনগুলো থেকে Woocommerce > Orders এ ক্লিক দেয়ার পর যে অর্ডারটি প্রসেস করতে চান সেটার উপর ক্লিক দিয়ে ইনভয়েস, প্যাকিং স্লিপ ও শিপিং লেবেল ইত্যাদি প্রিন্ট করে নিতে পারবেন। কিভাবে তা করবেন বিস্তারিত জানার জন্যে নিচের লিংকগুলো থেকে জেনে নিতে পারেন।

২) অর্ডারটির স্ট্যাটাস পরিবর্তন

সাধারনত নতুন অর্ডারের স্ট্যাটাস দেখায় ‘Processing’ কিন্তু আপনার পদক্ষেপ অনুযায়ী অর্ডারটির এই স্ট্যাটাস পরিবর্তন করতে হবে। যেমন যদি কোন কারণে অর্ডারটি ক্যানসেল করতে হয় তাহলে স্ট্যাটাস করতে হবে ‘Cancelled’, যদি অর্ডারটির জন্যে টাকা ফেরত দিয়ে থাকেন তবে এর স্ট্যাটাস হবে ‘Refunded’, অর্ডারটি যদি ডেলিভারির জন্যে প্রেরণ করে থাকেন থাকেন তাহলে স্ট্যাটাস করতে হবে ‘Sent for Delivery’ এবং সবশেষে কাস্টমার পণ্যটি হাতে পেয়ে গেলে স্ট্যাটাস করতে হবে ‘Delivered’ অথবা ‘Completed’কিভাবে স্ট্যাটাসগুলো পরিবর্তন করবেন? এজন্যে আগের নিয়মে সংশ্লিষ্ট অর্ডারটির পেজে যাওয়ার পর দেখবেন ‘Status’ নামে একটি অপশন আছে, সেটার উপর ক্লিক দিয়ে যে স্ট্যাটাস দিতে চান তা সিলেক্ট করে ‘Update’ বাটনে ক্লিক করলে অর্ডারটির স্ট্যাটাস পরিবর্তন হয়ে যাবে। স্ট্যাটাস পরিবর্তন করা জরুরী কারণ একজন কাস্টমার পরবর্তিতে একাউন্ট পেজ থেকে অর্ডার স্ট্যাটাসে পরিবর্তন দেখলে আশ্বস্ত বোধ করবেন যে তার অর্ডারটির প্রসেসিং এর কাজ চলছে। আরো বিস্তারিত দেখুন এই লিংকে কিভাবে একটি অর্ডারের বিস্তারিত দেখবেন?